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FAQ

 

Besoin d’un conseil ?

Retrouvez toutes les questions les plus fréquentes.

Quels sont les délais de livraison ?

La commande sera préparée dans le plus grand des soins pour être expédié dans les 48H. Ensuite la livraison est effectuée par Colissimo en 2 à 5 jours ouvrés et Mondial Relay en 3 jour ouvrés à partir de la prise en charge.

Comment suivre une commande ?

Toutes les informations relatives au suivi de votre commande vous sont envoyées par e-mail.
Vous pouvez également suivre votre commande dans votre espace personnel dans la rubrique « Commandes ».

Vos produits sont-il BIO ?

Oui, nos produits UNDIVIDED COSMETICS sont Bio et possèdent le label COSMOS NATURAL.
Avec un total de 39% d’ingrédients d’origines bio et 100% naturels.

D’où viennent les produits ?

Nos produits sont 100% français, La recherche et développement de nos produit ainsi que la production sont 100% françaises.

Quels produits chimiques avez vous banni de vos cosmétiques ?

• Sans nano particules
• Sans huile de palme et ses dérivés
• Sans parabens (Butylparaben, Ethylparaben, Methylparaben, Isobutylparaben et Propylparaben)
• Sans alcools
• Sans formaldéhyde
• Sans récipients nocifs
• Sans ingrédients génétiquement modifiés
• Sans parfums et couleur composés d’origine synthétique
• Sans chélatants d’agents à partir d’ EDTA et ses sels
• Sans gluten et lactose
• Sans ingrédients provenant de la pétrochimie
• Sans sulphonation, ethoxylation et propoxylation
• Sans alkyl sulphates (ex. Sodium Lauryl Sulphate, Sodium Coco Sulphate, Ammonium Lauryl Sulphate)
• Sans alkyl ether sulphates (ex. Sodium Laureth Sulphate, Ammonium Laureth Sulphate)
• Sans polyethylene glycol (PEGS)
• Sans polysorbates (ex. Polysorbate 20)
• Sans ethanolamides (ex. Cocamide DEA, Cocamide MEA)
• Sans toluène, dibutyl phthalate (DBP), camphre, résine, éthyl tosylamide, xylène, benzophenone..

Les produits sont-ils naturels ?

Oui, nos produits sont issues d’une formulation unique et appartenant à UNDIVIDED COSMETICS avec un total d’ingrédient 100% naturel.

Est–il possible de retourner un produit ?

Lorsqu’un produit est ouvert il n’est malheureusement pas possible de le retourner pour des questions d’hygiène.
Cependant s’il s’agit d’une erreur de commande ou d’un doublon vous pouvez contacter le service client via notre page contact. Dans le cas ou le colis n’est pas encore expédié ou qu’il n’est pas ouvert un remboursement vous sera effectué dès réceptions de votre retour.

Une fois ouvert, combien de temps peut-on utiliser un produit ?

La période après ouverture présent sur chaque produit vous indique le nombre de mois où vous pouvez utiliser le maquillage sans dégradation. Retrouvez un petit logo indiquant 6M, 12M ou 24M.

Quels sont les mode de paiement autorisés ?

Les modes de paiements acceptés sur UNDIVIDEDCOSMETICS.COM sont la carte bancaire (sécurisé via Stripe) et Paypal.

Est-il possible de se faire livrer à l’étranger ?

Les commandes passées sur UNDIVIDEDCOSMETICS.COM peuvent être livrées en France métropolitaine, en Corse et à Monaco via Colissimo ou Mondial Relay. En Belgique via Mondial Relay.
Malheureusement, vos commandes ne peuvent être livrées dans les DOM TOM et à l’étranger pour le moment.

Comment utiliser un code promotionnel ?

Si vous avez un code promotionnel, vous pourrez l’indiquer à l’étape de votre panier d’achat, avant de valider votre commande, dans la zone de saisie « Code promo » puis cliquer sur « Appliquer le code promo » pour le créditer.

Où puis-je acheter vos produits ?

Les produits UNDIVIDED COSMETICS sont vendus seulement sur le site officiel www.undividedcosmetics.com

Comment puis-je vous contacter ?

Vous pouvez nous contacter via la rubrique contact à l’aide du formulaire ou par e-mail à l’adresse contacts@undividedcosmetics.com.

Le maquillage est-il testé sur les animaux ? Contient-il des substances animals ?

Non, les produits UNDIVIDED COSMETICS ne sont pas testés sur les animaux. Ils ne contiennent, par ailleurs aucune substance animal. UNDIVIDED COSMETICS s’engage à ne vendre que des produits VEGAN. Nous sommes attestés par le label PETA « cruelty-free and Vegan »

Devenir un revendeur ou un distributeur ?

Vous êtes un professionnel, faites-nous un petit signe!

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